Assistant(e) commercial(e)

Assistant(e) commercial(e)

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)

Il s’agit en premier lieu d’aborder le métier d’assistant(e) commerciale dans son ensemble. Tout d’abord nous énumérons les compétences requises donc nécessaires à l’obtention du titre professionnel. Par ailleurs, nous dressons une liste non exhaustive des emplois visés.

TITRE CERTIFIANT RNCP niveau III (type bac + 2) CODE CPF 135107

Durée moyenne : plusieurs mois, en fonction du niveau de départ ; pré-requis à étudier

Objectifs En premier lieu, l’assistant(e) commercial(e) assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l’activité commerciale.
Avant tout, sa mission va de l’administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) ainsi qu’une contribution plus directe à l’activité commerciale en collaboration avec les commerciaux. Par ailleurs, la pratique de l’anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers et de surcroit lors de l’accueil de visiteurs.

Programme de formation

(à adapter en fonction du niveau et du projet du stagiaire)

Premièrement

Assurer l’administration des ventes

Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture puis
assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais et enfin
prévenir et gérer les impayés.

Ensuite

Participer à l’organisation et au suivi  des actions commerciales

Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux puis
participer à la veille commerciale ensuite,
concevoir et réaliser un support de communication commerciale et enfin
organiser une action commerciale et en assurer le suivi.

Et enfin

Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales puis
réaliser une opération de prospection téléphonique et enfin
conseiller et vendre par téléphone.

Passage de l’examen au sein de notre partenaire, centre agréé